Descripción

CRM Telemarketing es un sistema de administración de llamadas que recoge y administra todos los datos de tráfico de llamadas en continua comunicación con la central telefónica.

Esta herramienta es ideal para gestionar tus contactos, válida tanto para equipos de telemarketing como para cualquier otro departamento de la empresa ya que permite identificar clientes, proveedores, detalles de datos, estado del contacto, acciones futuras a ejecutar; todo en una única herramienta que le facilitará sus gestiones diarias.

Esta herramienta además ofrece reportes históricos aportando información sobre datos globales y específicos por mes, semana, día o franjas horarias. Se pueden obtener datos de muy diversa índole en relación al servicio, llamadas contestadas, tiempos de espera, abandonos, etc...